Essential
- Umfang (Auszug)
- Server, Backups, Updates
- Reaktionszeit
- Nächster Werktag
- Rufbereitschaft
- keine
- Reporting
- Quartalsreport
Preise & Pakete
Transparente Konditionen statt Blackbox
Wartungspauschalen ab EUR 200/Monat, Projektarbeit nach tatsächlichem Aufwand – mit Monatsdeckel und einer Belegkette, die bis ins einzelne Ticket reicht. Reaktionszeiten stehen bei uns im Vertrag, nicht im Kleingedruckten.
§ 1
Wartungsverträge
Service-Level im Vergleich
Advanced
- Umfang (Auszug)
- +Endgeräte & Monitoring
- Reaktionszeit
- ≤ 4 Std.(hoch)
- Rufbereitschaft
- keine
- Reporting
- Monatsreport
Premium
- Umfang (Auszug)
- +Priorisierung & Eskalation
- Reaktionszeit
- < 30 Min.(kritisch) < 2 Std.(hoch)
- Rufbereitschaft
- 24/7
- Reporting
- Monatsreport + Review-Call
Vermerk
Mit einem Wartungsvertrag erhalten Sie Planungssicherheit: fixer Ansprechpartner, klare Kosten und proaktive Betreuung.
§ 2
Ablauf
Zusammenarbeit & Einstieg
Strukturiert. Verständlich. Ergebnisorientiert.
- Quick-Check / Kick-off – Bestandsaufnahme & Risiko-Hotspots
- Priorisierung & Roadmap – was bringt den größten Nutzen zuerst
- Umsetzung & Betrieb – fixe Zuständigkeiten, regelmäßige Reviews
Transparente Konditionen
- Wartungspauschalen ab EUR 200/Monat
- Projektarbeit nach tatsächlichem Aufwand – wie das ohne offenen Scheck funktioniert, steht direkt darunter
§ 3
Abrechnung nach Aufwand – ohne offenen Scheck
So läuft Projektarbeit bei uns
„Nach Aufwand" klingt nach unkalkulierbarem Risiko? Muss es nicht. Jede dieser Zusagen ist ein Mechanismus im Vertrag – kein Marketing-Versprechen.
-
Monatsdeckel
Wir vereinbaren eine Stundenobergrenze pro Monat. Ihr Worst Case ist eine bekannte Zahl – darüber hinaus wird ohne Ihre ausdrückliche Freigabe nichts verrechnet.
-
Kleine Stufen, eigener Nutzen
Projekte zerlegen wir in Stufen, die Sie einzeln beauftragen und die für sich Nutzen liefern. Es gibt keinen Punkt, an dem viel Geld investiert ist, ohne dass etwas Verwendbares läuft.
-
Monatlich beendbar
Laufende Projektarbeit können Sie zum Monatsende beenden. Die Tür ist immer sichtbar – erfahrungsgemäß braucht man sie deshalb selten.
-
Pausierbar
Wird es bei Ihnen eng, pausiert das Projekt – ohne dass Konditionen oder Vereinbartes verfallen. In der Pause fallen keine Kosten an, bereits Gebautes läuft normal weiter.
-
Belegkette bis ins Ticket
Jede Rechnungsposition verweist auf ein Ticket mit minutengenau gebuchter Zeit. Sie müssen uns nicht glauben, dass die Stunden stimmen – Sie können es nachlesen.
-
Wöchentlicher Takt
Ein kurzer regelmäßiger Termin: was fertig ist, was ansteht, was Sie entscheiden. Sie steuern Tempo und Richtung – und Probleme werden besprochen, solange sie klein sind.
§ 4
Transparenz
Sie sehen jeden Handgriff
Überprüfbarkeit statt Vertrauensvorschuss
Bei Projektarbeit erhalten Sie Zugang zu unserem Ticketsystem: Dort steht jede Aufgabe, ihr Fortschritt und die gebuchte Arbeitszeit – laufend einsehbar, nicht erst mit der Rechnung. Bei Softwareprojekten sehen Sie auf Wunsch auch den kompletten Quellcode, der für Sie entsteht.
Die Monatsrechnung ist damit keine Überraschung, sondern die Zusammenfassung dessen, was Sie ohnehin mitverfolgen konnten – jede Position mit Verweis auf ihr Ticket. Ihre Unterlagen liegen jederzeit in Ihrem Kundenbereich auf dieser Website.
Warum wir das anbieten? Weil wir auf unsere Arbeit stolz sind – und weil Sie einem Dienstleister, der Ihnen alles zeigt, keinen Vertrauensvorschuss geben müssen. Sie können einfach nachschauen.
§ 5
Erster Schritt
Unverbindlicher Einstieg
-
Kostenloser Quick-Check (60 Min)
Risiko-Hotspots & Sofortmaßnahmen
-
Monat 1 ohne Bindung
Wartung zum Pauschalpreis testen
-
Onboarding-Pauschale
Mit sauberer Dokumentation inklusive
Kostenlosen Quick-Check buchen
Kostenlos & unverbindlich – wir melden uns innerhalb eines Werktages.
§ 6
FAQ
Häufige Fragen zu Preisen & Verträgen
Wie schnell reagieren Sie im Störfall?
Je nach Paket: bis zu < 30 Min für kritische Tickets (Premium) – vertraglich zugesichert, nicht als Marketing-Versprechen.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Der Einstieg ist unverbindlich: Monat 1 ohne Bindung – Sie testen die Wartung zum Pauschalpreis, bevor Sie sich festlegen.
Wie sieht das Reporting aus?
Monatliche KPI-Reports (Incidents, MTTR, Patch-Status, Backup-Erfolge) und ein Review-Call je nach Paket.
Wie wird Projektarbeit abgerechnet?
Nach tatsächlichem Aufwand, monatlich – mit vereinbartem Monatsdeckel. Vor Projektstart erhalten Sie eine realistische Einschätzung samt Richtwert pro Monat, keine Lockangebote.
Woher weiß ich, dass die verrechneten Stunden stimmen?
Sie können es nachlesen: Jede Arbeit läuft als Ticket mit gebuchter Zeit, und jede Rechnungsposition verweist auf ihr Ticket. Sie sehen den Stand laufend – nicht erst auf der Rechnung.
Was, wenn uns das Budget davonläuft?
Kann strukturell nicht passieren: Über den Monatsdeckel hinaus wird ohne Ihre ausdrückliche Freigabe nichts verrechnet, und laufende Projektarbeit ist monatlich beendbar.
Was, wenn wir unterbrechen müssen?
Projekte sind pausierbar, ohne dass Konditionen verfallen – in der Pause fallen keine Kosten an, bereits Gebautes läuft normal weiter.
Kontakt
Nicht sicher, welches Paket passt?
Im kostenlosen Quick-Check finden wir es gemeinsam heraus.
60 Minuten, Ihre wichtigsten Risiko-Hotspots, eine ehrliche Empfehlung – auch wenn sie „Sie brauchen kein Premium" lautet.
Wir melden uns innerhalb eines Werktages.